Director de Vygon España.
Presidente de la Fundación Hospital Optimista.
1 ¿Qué es para Ud la humanización?
Para mi la humanización es un término que refleja el fracaso de una tarea 100% humanista.
¿Existe algo más humano que cuidar de los demás? ¿Más necesario? ¿Que responda a una instinto más primario?
Los seres humanos nacemos con este “programa” instalado.
¿Por que entonces hemos de hablar de humanización en sanidad?
Porque el “sistema” ha hecho que uno de sus valores básicos desaparezca para muchos bajo la presión asistencial, la falta de recursos, la auto-exigencia, el abuso de la sanidad, la invasión de la tecnología, los sistemas de gestión de las organizaciones sanitarias, etc…
2 ¿Tiene alguna experiencia personal en el mundo de la humanización de la sanidad?
Como actor ninguna.
Como familiar de paciente tampoco.
Como testigo, muchísima.
Me siento afortunado por ver cómo España ha sido una tierra fértil a la hora de generar muchísimos proyectos tan preciosos como necesarios.
Cada año premiamos en la Fundación proyectos de investigación en humanización que dan buena fe de ello.
3 ¿Como humanizaría el mundo de la gestión?
Intentamos aportar nuestro granito de arena a través de las diferentes acciones de la Fundación Hospital Optimista:
1) ofreciendo un diagnóstico de Salud psico-social a través de los premios anuales de la Fundación. Sin conciencia no hay transformación.
2) proponiendo herramientas de gestión y de desarrollo organizacional en el libro “Soñando con un hospital optimista” que hemos escrito.
3) ofreciendo ejemplos inspiradores a través de Posts, entrevistas, etc…
4) ofreciendo herramientas prácticas tipo App para transformar la cultura de las organizaciones.
4 ¿Opina que los valores y la ética van de la mano a la hora de re-humanizar la organización?
¿ Alguien puede dudar de ello?
5 ¿Dónde debe iniciarse la humanización?
En el corazón de cada uno de los miembros de las organizaciones sanitarias.
Creo mucho en los pequeños hitos, gestos, pasos que marcan la diferencia.
Una sonrisa, una mirada, un detalle en el momento adecuado.
Son las marcas de una comprensión del sistema y del papel que cada uno tiene que jugar.
Para llegar a este punto hace falta que el sistema funcione:
Que la alta dirección provee de las políticas que generan confianza.
Que los mandos intermedios ofrezcan el liderazgo adecuado.
6 ¿Conoce a algún personaje histórico que fuera humanizador?
San Juan de Dios
7 Por su experiencia como directivo líder en humanización en tu empresa como cree que debería enfocar el Proyecto HUGES sus actividades?
¡Que pregunta más difícil de responder!
Entiendo que el propósito del proyecto HUGES es justo y necesario.
Pero luego los medios tanto humanos como económicos influyen mucho a la hora de poder ponerlo en marcha.
Y sin conocerlos a fondo no me atrevería a dar consejos.